Política de reembolso

1. Devoluciones

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en buen estado, sin signos evidentes de uso indebido y, si es posible, en su embalaje original. Es necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
📧 aty89254@gmail.com

Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones y la dirección del almacén de devolución correspondiente. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

2. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada sin coste adicional.

3. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.

El producto debe devolverse en condiciones similares a las recibidas y con el comprobante de compra.

4. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
El reembolso se realizará automáticamente en el método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o proveedor de pago.

5. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.

6. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Tarjetas regalo

  • Productos usados en condiciones no aptas para reventa

7. Cambios

Si deseas cambiar un producto, deberás solicitar primero la devolución del artículo original y realizar un nuevo pedido.

8. Dirección de devolución

Las devoluciones deben enviarse al almacén indicado por nuestro equipo, que puede variar según el país del cliente y la disponibilidad logística.